為全面提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，塑造良好窗口形象，切實(shí)踐行好“山高·行”品牌理念，青島運(yùn)管中心收費(fèi)站立足“服務(wù)站”定位，大力強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，積極探索“高速+”模式，竭力提升服務(wù)效果，助力引車(chē)上路新思路。

       延伸“高速+物流”服務(wù)，精準(zhǔn)引車(chē)上路新模式

       針對(duì)中車(chē)青島四方機(jī)車(chē)車(chē)輛股份有限公司大件運(yùn)輸車(chē)存在單日運(yùn)輸數(shù)量多、查驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)這一工作難點(diǎn)，青島運(yùn)管中心專門(mén)成立了大件運(yùn)輸車(chē)輛專班，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)協(xié)商，推行提前預(yù)約及審驗(yàn)測(cè)量前置等舉措，切實(shí)有效地節(jié)約了單日大件車(chē)查驗(yàn)時(shí)間。同時(shí)，還與東方鼎信農(nóng)副產(chǎn)品交易中心聯(lián)合進(jìn)行試點(diǎn)，打造綠通車(chē)快速精準(zhǔn)查驗(yàn)流程，進(jìn)一步提升車(chē)輛通行效率。此外，依托前期對(duì)周邊規(guī)模貨運(yùn)物流企業(yè)信息全面摸排，安排專人進(jìn)行分工對(duì)接，針對(duì)順豐、中通等具有時(shí)效運(yùn)輸需求的企業(yè)，隨時(shí)為其提供路況與政策方面的溝通解答，全力做好物流企業(yè)的“服務(wù)員”，精準(zhǔn)開(kāi)創(chuàng)引車(chē)上路新模式。

       豐富“高速+旅游”內(nèi)涵，合力引車(chē)上路新突破

       青島運(yùn)管中心積極與駐地旅游部門(mén)對(duì)接，依據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)，重點(diǎn)策劃推出“夏游夜古城”“冬游海泉灣”等主題活動(dòng)。巧妙設(shè)計(jì)自駕游線路，通過(guò)線上線下宣傳推介，與旅游企業(yè)溝通協(xié)商，爭(zhēng)取多種優(yōu)惠方式，吸引乘客打卡體驗(yàn)，沉浸式享受高品質(zhì)出行服務(wù)。深入細(xì)致挖掘駐地沿線特色美食、文旅產(chǎn)品和便民服務(wù)站點(diǎn)，致力于為司乘人員提供全方位的便捷與舒心體驗(yàn)，讓司乘人員能夠乘興而來(lái)，實(shí)現(xiàn)出行順暢無(wú)憂。使“山高·行”品牌形象和服務(wù)特色深入人心。

       深化“高速+服務(wù)”舉措，實(shí)現(xiàn)引車(chē)上路長(zhǎng)效性

       針對(duì)綠通查驗(yàn)、大件治超、投訴處理等重點(diǎn)工作及關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極組織開(kāi)展“大培訓(xùn)”活動(dòng)，全力致力于提升在崗人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。不斷強(qiáng)化“一路多方”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，時(shí)刻密切關(guān)注道路通行狀況，及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，高效快速處置各類特情業(yè)務(wù)。服務(wù)持續(xù)加碼，配備充足人員力量，及時(shí)為過(guò)往司乘提供全方位服務(wù)，拉近彼此距離，提升司乘良好的通行體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)引車(chē)上路長(zhǎng)效性。