2024年春運已拉開大幕，淄博運管中心深入貫徹落實“山高行”服務品牌內涵，踐行“為公眾提供高品質出行服務”的初心使命，以更大力度、更嚴要求、更高標準、更優(yōu)服務，堅決打好春運保障陣地戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)。

      一、層層壓實責任，精準部署提質增效

      2024年是集團發(fā)布“山高·行”服務品牌后的第一個春運，淄博運管中心緊緊圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”工作目標，嚴格落實“上下聯(lián)動、左右協(xié)同、內外聯(lián)動、前后銜接”的春運工作機制，召開春運保暢部署會議、保暢調度會議、保暢聯(lián)席會等共計4次，聚焦“安全生產(chǎn)、清障救援、除雪保暢、文明服務、備班備勤”等諸多事項逐一部署安排，堅決扛牢政治責任，深入?yún)^(qū)域協(xié)同保暢，貫徹應急保暢舉措，凝聚“山高行”服務合力，全力守護社會公眾“溫暖回家路”。

      二、聚焦隱患整改，筑牢安全管理紅線

      溫暖春運，平安先行。自春運開始以來，運管中心共計開展安全生產(chǎn)專項檢查16次，累計整改安全隱患30余項，組織開展安全培訓、應急演練等活動20余次。安全綜合科完成臨時用工、業(yè)務外包、第三方協(xié)作單位等16家單位的全覆蓋安全監(jiān)管，排查堵塞責任漏洞；養(yǎng)護分中心落實聯(lián)合巡查制度，聚焦長大橋梁、易積雪結冰、事故多發(fā)等路段，持續(xù)加強安全風險隱患排查整治；路管分中心加大對重點區(qū)域、事故易發(fā)路段的巡查頻次和檢查力度，規(guī)范清障作業(yè)流程，統(tǒng)籌做好現(xiàn)場安全管理與清障質效；信息分中心組織開展電工專項培訓，切實提升收費現(xiàn)場遇到機電故障時的應急處置能力；收費站組織開展拉網(wǎng)式全覆蓋檢查，強化用電、燃氣安全隱患排查治理，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)“晨會”制度，確保應急設施、安全疏散通道安全有效。

      三、凝聚服務合力，提升保暢質效

      一是針對易擁堵路段及樞紐立交，持續(xù)完善保暢通應急預案，增設臨時駐點，合理配備人員，確保大流量時段轄區(qū)主線安全暢通。二是做好除雪防滑準備工作，及時清點補充固、液體融雪劑等，做好應急物資儲存管理，做好撒布、除雪、收費、車輛等設備的維護保養(yǎng)、防寒防凍工作，及時開展維護保養(yǎng)，確保設備正常運轉。三是通過開展保暢聯(lián)席會議進一步提升聯(lián)合值班保暢質效，強化主線巡查及清障救援效率；組織開展借道行駛應急演練、機電設備遠程智能管控系統(tǒng)的使用培訓等工作，優(yōu)化現(xiàn)場借道布控、交通管制、車輛疏導等流程，完善收費站機電系統(tǒng)遠程智能管控設備的使用場景、點位報警及處置流程，不斷提升機電運維智能化、自動化。四是做好春節(jié)值班、備勤備班工作，嚴格落實值班管理規(guī)定，完善信息報送機制，保障值班值守力量充足。

      四、拓展服務鏈條，擦亮“文明服務”招牌

      一是轄區(qū)各站對收費車道、廣場、崗亭、辦公區(qū)域、宿舍、食堂餐廳等進行衛(wèi)生清理，通過掛彩燈、貼對聯(lián)、掛橫幅、打標語等形式營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。二是設置便民服務站，為過往人員提供免費開水供應、常用藥品和修車工具等便民服務，設置就近汽修廠、加油站導向提示牌。三是增強收費人員的服務意識，規(guī)范文明用語，努力提高服務水平和服務質量，確保春運期間過往車輛“安全、暢通、有序、高效、便利”，為廣大司乘人員創(chuàng)造一個服務優(yōu)質、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美的行車環(huán)境。